سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع :

يتحمل العميل قيمة التوصيل عند طلب إرجاع المنتج
يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم 30% من قيمة المنتج.

ناسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج نهائياً في الحالات التالية :

١- المنتج تم استعماله أو المنتج تم إنقاص وزنه.

٢- المنتجات ذات الخدمة حسب الطلب

٣- لا تسأل عن سوء التخزين منذ خروجها من المتجر وتسليمها للشحن.

٤- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

٥- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

٦- القهوة والمحاصيل من الأغذية التي لا يمكن تطبيق الاسترجاع عليها.

شروط تطبيق الاسترجاع:

- أن يكون المنتج جديد غير مستخدم وبتغليفه الأصلي

- أن يكون لديك فاتورة شراء أو رقم الطلب

- تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثلة لما تم اختياره من متجر نوون ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 24 ساعة من وقت الاستلام داخل المدينه المنوره .. يوم الى يومين خارج المدينة المنوره
حال ما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
في حال تم الغاء طلبك من المتجر او من شركة الشحن بسبب تغييرك للعنوان او عدم قدرتك على استلام الشحنة أو بسبب عدم تواجدك بالمنطقه .. نعتذر منك ولكن سوف تتحمل انت تكلفة الطلب وسعر التوصيل ان وجد.

سياسة الاستبدال :

لا يتم استبدال المنتج في حال وصل سليم ولا يوجد به اي ضرر

سياسة الإلغاء :

في حال تم تجهيز الطلب لايمكن الالغاء ولا الاسترجاع